Процедура выдачи документов туристов по забронированным турам
от компании «Туристический Лидер».

 
Для оперативности и удобства нашей с Вами работы, печать и выдача всех документов по турам (ваучер, страховка и билет) производится исключительно путем самостоятельной печати электронных документов из личного кабинета.

Полный комплект документов выдается не раньше, чем за 4 дня до вылета (готовность документов Вы можете проверить в окне «Статус заявки» на нашем сайте).

Рекомендуем перед печатью проверить данные Ваших туристов. Каждый документ печатается отдельно на листе формата А4 и является оригинальным документом без использования мокрых печатей.

Исключения составляют визовые направления (Греция, Болгария, Венгрия, Испания, Чехия, Словения, Словакия). Паспорта туристов с визами по естественным причинам не могут быть выданы через систему онлайн-бронирования, поэтому выдача паспортов может быть осуществлена следующими способами:

— в офисе компании «Туристический Лидер» (г.Киев, ул. Мечникова 14/1, оф.418);

— туристам в аэропорту за 2 часа до вылета(исключительно паспорта!);

— доставлены за счет агентства курьерской службой в офис агента;

— только для туров Болгария (автобус) — паспорта туристов могут быть выданы в автобусе при посадке туристов.

Также обращаем Ваше внимание, что оформление пакета документов забронированного менее 3-х дней до вылета осуществляется ТОЛЬКО  после поступления гарантийного письма соответствующей формы в отдел выдачи документов и бухгалтерию.

Рекомендуем вкладывать в пакет документов «Памятку туриста». 

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны: на вкладке «документы и памятки».

 

Ограничения по выдаче документов и причины, по которым документы не доступны для печати:

  • заявка не подтверждена – необходимо уточнить в отделе продаж или менеджера по направлению;
  • заявка не оплачена или оплачена не полностью – необходимо согласовать поступление оплаты в бухгалтерии туроператора bux@tour-lider.com.ua;
  • документы «не готовы к выдаче». График выписки документов еще не наступил (выписка производиться не ранее чем за 4 дня до вылета);
  • в заявке не заполнены или некорректно заполнены паспортные данные туриста – необходимо в личном кабинете заполнить все соответствующие поля или написать на doc@tour-lider.com.ua;

В случае любых вопросов по выдаче документов на тур (ваучеры, авиабилеты, страховки) просим связываться с отделом «Визы, выдача документов»
E-mail
 doc@tour-lider.com.ua, visa@tour-lider.com.ua
Skype
 bujh123